アフターサービス受付方法

• 「@icloud.com」のアドレスは、メールの送受信ができない事例が確認されております。恐れ入りますが、他のメールアドレスをご利用ください。
• 迷惑メールやドメイン指定受信をされている場合は「info@joat.co.jp」のメールアドレスを受信可能な設定にご変更いただきますようお願いいたします。
• 修理品の発送は、弊社からの案内後にてお願いいたします。

お申込みからお渡しまでの流れ

1. 受付フォームより修理お申込み
2. 内容の確認・担当者からのご案内 申込内容の確認後、担当者より完了メールのご案内
3. 修理品の発送
4. 到着後、アトリエにて見積調査（約 10 営業日）
5. 見積額の提示、修理可否のご連絡
6. 修理完成（進行了承より約 30 営業日）
7. コレクト便（代金引換・現金のみ）にてご返送・決済

※ あくまでも基本的な流れ（目安）となります。
※ 往復送料・代引き手数料はお客様ご負担となります。

参考価格（修理例）

• ネックレスチェーン切れ 6,000円 〜
• 留め具（引き輪）の破損 6,000円 〜
• 仕上げ直し（コーティング含む） 5,000円 〜
• ワイヤー切れ（ネックレスやブレスレットなど） 5,000円 〜

• 上記はシルバー925製品をベースとした目安価格です。ゴールド（K18）やプラチナ素材は別途お見積りとなります。
• シルバーリングは、デザインの美しさと品質を保つため、全モデルにおいてサイズ直しはお受けできません。ご了承ください。

修理費用はお品物の状態を確認後、お見積りにてご案内いたします。
ご不明な点などございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。

注意事項

• ブランドの品質を保持するため、正規品に限りお修理を承っております。また、弊社以外で加工やカスタマイズをされている場合には、品質管理上お受けできません。
• ご依頼品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
• 経年変化や製品の仕様上、お修理によってご購入時と全く同じ風合いに戻らない場合がございます。
• ピアスのキャッチ等、一部消耗品につきましては修理ではなく「新規購入」のご案内となる場合がございます。
• 修理品の発送は、追跡可能な配送業者サービスを推奨しております。また、配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。
• 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆など長期休業を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。
• 国内発送のみとなります。海外発送は行っておりませんのでご注意ください。